Política de reembolso

Garantía de 90 días

Queremos que pruebes tu rodillera con total tranquilidad. Dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso si no estás satisfecho.

Las condiciones dependen del momento en que realices tu solicitud:

  • Del día 1 al día 30: reembolso completo sin necesidad de devolver el producto. Solo tienes que escribirnos y te devolvemos el importe.
  • Del día 31 al día 90: reembolso completo tras la devolución del producto. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. El reembolso se realiza cuando recibimos el producto.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a rodenaoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Para las solicitudes realizadas entre el día 31 y el día 90, te enviaremos las instrucciones de devolución por email. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

11 rue Suffren, 13100 Aix-en-Provence, Francia

Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar en buen estado y, si es posible, en su embalaje original. No se aceptarán los productos devueltos sin solicitud previa.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En estos casos, no tendrás que asumir ningún gasto.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que necesitas (por ejemplo, otra talla u otro lado) es solicitar el reembolso del artículo que tienes y realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Además de nuestra garantía de 90 días, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Reembolsos

Te informaremos en cuanto se apruebe tu reembolso. Si se aprueba, se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y mostrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, contáctanos en rodenaoficial@gmail.com.